Introdução

Nós da MERCAVANCE FY estamos comprometidos com a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, faremos o possível para corrigir a situação.

Condições para Troca ou Devolução

Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Prazos

Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

Procedimentos

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para obter um código de autorização e instruções de envio. O custo de envio do retorno será coberto por nós. Certifique-se de incluir o código de autorização claramente no pacote de devolução.

Produtos com Defeito

Caso receba um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados assim que recebermos o produto devolvido. O reembolso será feito da mesma forma que o pagamento original dentro de um prazo razoável.

Exceções

Alguns produtos podem não ser elegíveis para troca ou devolução de acordo com as leis de proteção do consumidor. Isso inclui produtos perecíveis, íntimos ou sanitários e produtos personalizados.

Contato

Para obter suporte ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco.

Atendimento ao Cliente

Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato:  (31) 98437-6337
E-mail: suporte.mercavancefy@gmail.com
CNPJ: 42.461.521/0001-96
Endereço: Avenida Industrial, 1120 A, Distrito Industrial, Governador Valadores - MG, CEP 35040-610.